FAQ

Vendiamo Mondicaffè, Le Piantagioni del Caffè, Lot Zero, Caffè Ninfole, Il Griso, Marziali, Bastimento e Luigi Lavazza. Trattiamo solo queste torrefazioni. Controlliamo la data di tostatura a ogni carico.

Il catalogo comprende caffè in grani, macinato, capsule e specialty. Ogni scheda indica origine e formato. Il catalogo conta 394 prodotti.

Gli ordini partono per tutto il mondo. Gli ordini partono dalla sede di Via dei Gelsomini 14, 20121 Milano MI, Italia. Il personale controlla ogni collo prima dell'affido al corriere.

La spedizione costa 8 EUR sotto i 40 EUR di spesa. Sopra i 40 EUR la spedizione non ha costo aggiuntivo. Il prezzo applicato è quello esposto alla cassa.

La consegna richiede da 4 a 7 giorni lavorativi. L'imballo protegge i sacchi dall'umidità. Puoi controllare lo stato della spedizione con il codice di tracciamento.

Il codice VELLUT20 dà il 20% di sconto senza minimo di spesa. Inserisci VELLUT20 alla cassa per ottenere il 20% di sconto. Il codice pubblicato si applica una volta per ordine.

Puoi restituire i prodotti entro 30 giorni. Il reso avviene per posta. Le spese di reso sono a carico del cliente.

Il rimborso è completo per i resi accettati. Il rimborso è completo per i prodotti difettosi. La segnalazione richiede foto e numero d'ordine.

Il team assaggia i lotti ogni settimana. Indicano la conservazione in luogo fresco e asciutto. Ritirano i lotti fermi oltre il limite interno.

Scrivi a support@vellutazza.sale. L'assistenza aiuta con ordini, spedizioni e resi. L'assistenza risponde in italiano.

L'assistenza lavora Lun–Ven 9:00–17:00, fuso Europe/Rome. La risposta arriva entro due giorni lavorativi. I messaggi fuori orario arrivano in coda.

Indica l'indirizzo email usato per l'ordine. Indica il modello della macchina per domande sulle capsule. Ogni messaggio riceve conferma di ricezione.